故人のSNSを削除・追悼アカウントにする手順｜5SNS別の申請の流れと必要書類

家族を亡くしたあと、故人のSNSが残っていることに気づき、「どうやって消せばいいのか」と手が止まってしまう方は少なくありません。

結論から言うと、故人のSNSはパスワードが分からなくても、各SNSが用意している遺族向けの窓口から申請すれば、削除や追悼アカウント化ができます。家族がログインして消す必要はありません。

この記事では、Facebook・Instagram・X（旧Twitter）・LINE・TikTokの5つについて、申請の手順をSTEP形式でまとめました。内容は確認時点（2026年11月時点）の情報です。画面の表示やフォームの名前は変わることがあるため、申請時は各SNSの公式ヘルプの案内を優先してください。

故人のSNS整理は「保存→判断→申請→回線解約」の順で進める

まずここだけ：故人のSNS整理の4ステップ

1. 残したい投稿・写真・やり取りを保存する（削除すると基本的に元に戻せません）
2. SNSごとに「削除」か「追悼アカウント」かを決める
3. 書類を用意して、各SNSの窓口へ申請する
4. 携帯電話の解約は、SNSの手続きが一段落してから行う

葬儀や相続の手続きと重なる時期なので、急ぐ必要はありません。LINEも、利用者が亡くなった場合の手続きは必須ではないと案内しています。

5SNSの削除・追悼アカウント対応早見表（確認時点：2026年11月）

削除か追悼アカウントか：迷ったときの目安

削除は取り消せないため、迷っている段階なら、先に保存を済ませて家族で話す時間を取ると安心です。

申請前の準備（全SNS共通）

準備1：残したい写真や投稿を保存する

削除や停止が終わると、投稿や写真は見られなくなります。家族でもアカウントの中身を受け取れないSNSが多いため、申請前に保存しておきましょう。

• 公開されている投稿や写真は、ご自身の端末でスクリーンショットを撮る
• LINEで故人とやり取りしたトークは、ご自身のLINEのトークルームから「トーク履歴を送信」でテキスト保存できる

準備2：書類を用意して撮影・スキャンする

海外企業が運営するSNSで日本語の書類がそのまま受け付けられるか、翻訳が必要かは、今回確認した公開情報では明確な記載を見つけられませんでした。申請後に案内が届いた場合は、その指示に従ってください。

準備3：申請に必要な情報をメモする

次のテンプレートをコピーして、SNSごとに埋めておくと、フォームの入力がスムーズです。

コピー用テンプレート：故人のSNS申請メモ

• SNS名：
• 故人の表示名（ニックネーム）：
• ユーザーネーム（@から始まるID）またはプロフィールURL：
• 故人が登録していたと思われるメールアドレス：
• 亡くなった日：
• 希望する対応：削除／追悼アカウント
• 申請者の氏名・故人との続柄：
• 連絡を受けるメールアドレス：
• 申請した日・受付番号やメールの件名：

Facebookを削除・追悼アカウントにする手順

Facebookのアカウントを削除する手順

削除を申請できるのは、近親者または故人の代理人です。

1. STEP1：ヘルプセンターを開く
   ご自身のFacebook、またはブラウザからFacebookのヘルプセンターを開きます。
2. STEP2：削除リクエストのページを開く
   検索欄に「亡くなった家族」と入力し、アカウントの削除をリクエストするページを開きます。
3. STEP3：故人と申請者の情報を入力する
   故人の氏名、プロフィールのURL、亡くなった日、申請者の氏名と連絡先を入力します。
4. STEP4：書類をアップロードする
   死亡を示す書類と、近親者・代理人であることを示す書類を添付します。
5. STEP5：送信して確認メールを待つ
   追加の依頼が届くこともあるため、メールは保管しておきます。

故人が生前に「追悼アカウント管理人」を指定していた場合は、その人も削除をリクエストできます。また、本人が「死後はアカウントを削除する」と設定していた場合は、亡くなったことが届け出られた時点で削除の扱いになります。

Facebookを追悼アカウントにする手順

追悼アカウントは、家族だけでなく友人も申請できます。

1. STEP1：ヘルプセンターで追悼アカウントのリクエストページを開く
   検索欄に「追悼アカウント」と入力して探します。
2. STEP2：故人の情報を入力する
   故人の氏名、プロフィールのURL、亡くなった日を入力します。
3. STEP3：亡くなったことが分かる情報を添える
   訃報記事のリンクや、死亡診断書の画像などを添付します。
4. STEP4：送信する
   承認されると、プロフィールの名前の上に「追悼」と表示されます。

Instagramを削除・追悼アカウントにする手順

Instagramのアカウントを削除する手順

Instagramで削除を申請できるのは、近親者だけです。

1. STEP1：Instagramのヘルプセンターを開く
   検索欄に「亡くなった方」と入力し、アカウントの削除をリクエストするページを開きます。
2. STEP2：故人と申請者の情報を入力する
   故人の氏名、ユーザーネーム、亡くなった日、申請者の連絡先を入力します。
3. STEP3：書類をアップロードする
   死亡診断書、故人の出生を示す書類、代理人であることを示す書類など、案内された書類を添付します。
4. STEP4：送信して確認メールを待つ

Instagramを追悼アカウントにする手順

追悼アカウントは、家族だけでなく友人も申請できます。

1. STEP1：ヘルプセンターで追悼アカウントのリクエストページを開く
2. STEP2：故人の情報を入力する
   故人の氏名、ユーザーネーム、亡くなった日を入力します。
3. STEP3：亡くなったことが分かる情報を添える
   訃報記事やニュース記事へのリンクなどを入力します。
4. STEP4：送信する
   追悼アカウントになると誰もログインできなくなり、投稿はそのまま残ります。

Xのアカウントを停止（削除）する手順

Xには追悼アカウントの仕組みがなく、選べるのはアカウントの停止（削除）だけです。申請できるのは、近親者または遺産の代理人です。

1. STEP1：Xのヘルプセンターを開く
   「亡くなった家族のアカウント」に関するページを開き、停止のリクエストに進みます。
2. STEP2：故人と申請者の情報を入力して送信する
   故人のユーザーネームや申請者の連絡先を入力します。
3. STEP3：届いたメールに沿って書類を送る
   故人の情報、申請者の身分証、死亡証明書のコピーなどの提出方法がメールで案内されます。
4. STEP4：停止の完了を待つ

Xは、関係性にかかわらずアカウントへのアクセスは提供しないとしています。DMなどを家族が受け取ることはできないため、残したいものは申請前に保存しておきましょう。

LINEのアカウントを削除する手順

LINEのアカウントは本人だけが使える「一身専属」のサービスで、家族でも引き継ぐことはできません。追悼の仕組みもないため、選べるのは削除の依頼です。

1. STEP1：トークを保存する
   残したいトークは、ご自身のLINEから先に保存しておきます。
2. STEP2：LINEのお問い合わせフォームを開く
   LINEのヘルプセンターから、お問い合わせフォームへ進みます。
3. STEP3：故人のアカウント削除を希望する旨を伝える
   故人の情報と、申請者との関係を入力します。
4. STEP4：案内に沿って書類を提出する
   続柄や死亡を確認できる書類を求められることがあります。

なお、携帯電話番号の解約をきっかけにアカウントが消えてしまう場合があります（理由は後述）。

TikTokのアカウントを削除する手順

TikTokは、利用者が亡くなっても自動ではアカウントを削除しません。申請できるのは、家族または法定代理人です。

1. STEP1：故人のユーザーネーム（@から始まるID）を確認する
   TikTokで故人のプロフィールを開き、ユーザーネームを控えます。
2. STEP2：アプリ内の報告機能やサポート窓口から連絡する
   アカウントの持ち主が亡くなったことと、削除を希望することを伝えます。
3. STEP3：案内に沿って書類を提出する
   故人との関係を示す書類や死亡診断書などを求められます。
4. STEP4：返信を待つ

今回の確認では、遺族専用のフォームの所在までは特定できませんでした。申請前に、アプリ内のヘルプから最新の窓口を確認してください。また、2026年には、生前に「レガシー連絡先」の指名や「死後に削除する」設定ができる機能が追加されたと報じられています。故人がこの設定をしていた場合は、指名された人が削除を依頼できます。

申請後の流れ：メールが届いたらやること

申請を送ったあとは、次の流れで進むことが多いです。

• 受付の確認メールが届く：受付番号や件名を申請メモに記録しておきます。
• 追加の書類や情報を求められることがある：Xのように、申請後のメールで書類を出す流れのSNSもあります。返信先や期限が書かれていれば、それに従います。
• 完了したら表示を確かめる：ご自身のアカウントから故人のプロフィールを開き、表示されない（削除）、または「追悼」と表示される（追悼アカウント）ことを確認します。

処理にかかる期間は、今回確認した公開情報では明確な目安を見つけられませんでした。しばらく連絡がない場合は、迷惑メールフォルダも確認してみてください。

手続きの注意点：ログインしない・携帯解約は最後

故人のIDとパスワードでログインして削除しない

故人のスマホがログインしたままになっていても、そのまま退会するのはおすすめしません。

• 規約上、本人以外のログインは認められていない：たとえばInstagramでは、ログイン情報を共有されていた場合でも、第三者がログインして使うことはポリシー違反とされています。
• 残したいものや契約を確認する前に消えてしまう：写真や有料サービスの状況を確かめる前に、データがなくなるおそれがあります。

なお、Xでは、アカウントを停止しても有料サブスクリプションは自動でキャンセルされないと案内されています。クレジットカードの明細で、SNS関連の支払いが続いていないかも確認しておくと安心です。

携帯電話の解約はSNSの手続きのあとにする

解約された電話番号は、一定期間を経て別の人に割り当てられます。その人がLINEを新規登録すると、ほかの連携がない場合、故人のアカウントが消去され、トーク相手には「unknown」と表示されるようになります。

また、解約前に故人のスマホに入っているアプリの一覧を書き出しておくと、申請の漏れを防げます（ログインはせず、ホーム画面を確認する程度で十分です）。ただし、解約を先延ばしにすると料金がかかり続けるため、「SNSの申請を終えたら解約する」など目安の時期を家族で決めておくとよいでしょう。

故人のSNSの削除・追悼化でよくある質問

パスワードが分からなくても、故人のSNSは削除できますか？

はい、できます。この記事で紹介した遺族向けの申請は、パスワードが分からないことを前提にした手続きです。

家族ではなく友人でも、故人のSNSを削除できますか？

削除の申請は、基本的に近親者や代理人に限られます。ただし、FacebookとInstagramの追悼アカウント化は、友人からも申請できます。

追悼アカウントにしたら、故人の投稿はどうなりますか？

投稿や写真はそのまま残り、誰もログインできなくなります。FacebookとInstagramでは、名前の近くに「追悼」と表示されます。

故人のSNSを放置すると、どうなりますか？

多くのSNSは、利用者が亡くなっても自動では削除しません。誕生日の通知が届き続けたり、乗っ取りに悪用されたりするおそれがあるため、削除か追悼アカウントのどちらかを検討しておくと安心です。

まとめ：まず保存、それから家族で決めて申請を

• 故人のSNSは、パスワードがなくても遺族向けの窓口から申請できる
• FacebookとInstagramは「削除」と「追悼アカウント」を選べる。X・LINE・TikTokは基本的に削除・停止のみ
• 申請前に、保存・書類・申請メモの3つを準備する
• 申請後は確認メールを保管し、追加の依頼に対応する
• 携帯電話の解約は、SNSの手続きが一段落してから

大切な人を亡くしたあとの手続きは、心にも負担がかかります。一度に全部片づけようとせず、「保存→家族で話す→申請」の順に一つずつ進めることが、あとで後悔しないための近道だと考えます。